Retours & échanges

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📌 Politique de Retour & d’Échange – CandMa

Chez CandMa, toutes nos créations sont réalisées artisanalement avec soin. Nous souhaitons être totalement transparents concernant notre politique de retour et d’échange :

🛍️ Produits personnalisés

Étant donné que nos produits sont fabriqués sur-mesure selon les choix du client (nom, parfum, couleur, design, etc.), aucun retour ni remboursement n’est accepté après la confirmation de la commande, quelle qu’en soit la raison.

Ces pièces étant créées spécialement pour chaque client, elles ne peuvent ni être revendues ni réutilisées.

🛠️ En cas d’erreur de notre part

Si malgré notre contrôle une erreur est constatée (nom, couleur ou design incorrect par rapport à la validation effectuée), nous prenons en charge la correction et le remplacement.

Aucun remboursement ne sera proposé.

Une photo du problème doit être envoyée dans les 24h suivant la réception.

🚚 Livraison

Une fois confiée au transporteur, CandMa n’est pas responsable des retards ou dommages liés à l’expédition.

Nous accompagnerons toutefois le client dans les démarches de réclamation.

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Pour toute question, notre service client reste à votre écoute.

Merci d’avoir choisi l’artisanat marocain avec CandMa 🤍✨

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